15 апреля, среда, 11:00
Онлайн мастер-класс
Онлайн мастер-класс
Сила доверия. Как продавать,
когда никто никому уже не доверяет
когда никто никому уже не доверяет
Организатором мероприятия является Фонд поддержки предпринимательства Пензенской области при поддержке Министерства экономики Пензенской Области. Мероприятие проводится в рамках реализации на территории региона национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы»
О мастер-классе
Программа предоставляет простую масштабируемую методологию, которая поможет отдельным лицам, лидерам и организациям создавать и поддерживать доверительные отношения как со своими клиентами, сотрудниками, так и с коллегами внутри компании.
Программа мастер – класса даёт четкие установки и показывает как получить:
- Доверие клиентовКак перейти от продаж к выстраиванию доверительных отношений с клиентами.
- Доверие к сотрудникамКак перейти от методов жесткого управления к выстраиванию доверительных отношений с сотрудниками;
- Доверие в коллективеКак разорвать круг недоверия в коллективе
- Создание ценностиКак уйти от решения проблем к созданию ценности.
- Управление ожиданиямиКак уйти от удовлетворения потребностей клиентов к управлению ожиданиями.
- Новый уровень бизнесаКак достичь того уровня доверительного взаимодействия, которое содействует дальнейшему развитию бизнеса.
Мастер-класс трансформирует взгляды участников на развитие бизнеса благодаря строгому применению принципов доверия.
Цели обучения:
Сосредоточиться на реальных потребностях клиента;
Выстроить более глубокие взаимоотношения с клиентами;
Увеличить доходность на новых клиентских возможностях;
Получить более высокий уровень удержания клиентов;
Снизить стоимость финансового сопровождения сделок;
Улучшить командную работу внутри организации;
Существенно сократить цикл продаж;
Повысить торговую наценку;
Создать в своей компании эффективную корпоративную культуру доверия;
Повысить чувство собственного достоинства и целостности.
Цели обучения:
Сосредоточиться на реальных потребностях клиента;
Выстроить более глубокие взаимоотношения с клиентами;
Увеличить доходность на новых клиентских возможностях;
Получить более высокий уровень удержания клиентов;
Снизить стоимость финансового сопровождения сделок;
Улучшить командную работу внутри организации;
Существенно сократить цикл продаж;
Повысить торговую наценку;
Создать в своей компании эффективную корпоративную культуру доверия;
Повысить чувство собственного достоинства и целостности.
О спикере
Дмитрий Норка
Президент Международной ассоциации профессионалов продаж IASP
Член Международной ассоциации профессиональных спикеров CISSA
Профессиональный спикер Бизнес-тренер
АВТОР КНИГ:
«Экспертные продажи. Новые методы убеждения покупателей»
«Управление отделом продаж, стратегии и тактики успеха»
«Скажи мне Да. Мастер класс практик предотвращения возражений в продажах»
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ:
35 лет собственных продаж.
25 лет консультационной и тренерской деятельности
Член Международной ассоциации профессиональных спикеров CISSA
Профессиональный спикер Бизнес-тренер
АВТОР КНИГ:
«Экспертные продажи. Новые методы убеждения покупателей»
«Управление отделом продаж, стратегии и тактики успеха»
«Скажи мне Да. Мастер класс практик предотвращения возражений в продажах»
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ:
35 лет собственных продаж.
25 лет консультационной и тренерской деятельности
Профессиональные достижения:
2019 год
2019 год
Лауреат Национальной деловой премии «Капитаны бизнеса» в номинации «Лучший бизнес тренер года»
2019 год
2019 год
Книга Экспертные продажи. Новые методы убеждения покупателей» финалист премии «Деловая книга России»
2018 год
2018 год
ТОР 10 лучших бизнес-тренеров России по версии top-personal.ru
2018 год
2018 год
ТОР 10 лучших бизнес-тренеров России по версии mos.news
2017 год
2017 год
ТОР 10 лучший бизнес-тренеров России по версии портала rating.obraz
2016 год
2016 год
Самый масштабный тренинг по продажам 5000 человек на стадионе Динамо
2016 год
2016 год
ТОР 10 лучший бизнес-тренеров России по версии портала sellings.ru
2015 год
2015 год
ТОР 10 лучший бизнес-тренеров России по версии портала toptrainer.ru
2014 год
2014 год
ТОР 10 лучший бизнес-тренеров России по версии портала топ-тренинги
2013 год
2013 год
Лучший бизнес тренер по продажам по версии salesportal.ru
Программа мастер-класса
15 апреля, среда
11:00 – 13:30
11:00 – 13:30
Представление спикера.
Анонс программы мастер-класса
Анонс программы мастер-класса
Дмитрий Норка
Часть 1
Часть 1
Чего на самом деле хотят клиенты
- Почему ваша клиентоориентированность не клиенториентированная
- Два шага к ориентации на клиентов
- Почему доверие важнее лояльности
Часть 2
Часть 2
Введение в доверие
- Определение доверия
- Нейробиология доверия
- Фундаментальные истины доверия
- Что дает ведение бизнеса на основе доверия
- Чем чревато ведение бизнеса в отсутствии доверия
Формула TQ (Trust Quotient) для определения коэффициента доверия
- Формула TQ
- Тестирование участников для определения персональных показателей TQ
- Разбор персональных показателей TQ
Часть 3
Часть 3
Первый элемент формулы TQ.
Самоориентация:
- С каким намерением работают девяносто процентов советников инвестиционных продуктов
- Проработка внутреннего мотива
- Проработка персональной экспертной позиции
Второй элемент формулы TQ.
Искренность:
- Проработка персональной матрицы доверия
- Проработка персональной конгруэнтности
- Постановка позы и мимики увеличивающих искренность
Третий элемент формулы TQ.
Компетентность:
- Как влияет доверие к самому себе на доверие окружающих
- Чем отличается доверие личное от доверия профессионального
- Пять этапов компетентности
Четвертый элемент формулы TQ.
Надежность:
- Три ступени цикла обязательств
- Техника метавопросов
- Пять рекомендаций по увеличению надежности
Часть 4
Часть 4
Доверие и профессиональная репутация
- Что такое профессиональная репутация. И почему она так важна;
- Как сохранить репутацию даже если доверие утеряно.
13:30 – 14:00
13:30 – 14:00
Завершение мастер-класса, ответы на вопросы
Проведенные мероприятия
Фонд поддержки предпринимательства
Пензенской области
Пензенской области
8-800-555-19-58
По всем вопросам
обращайтесь к нашим исполнителям:
+7 (8412) 29-58-25
+7 (963) 109-58-25
По всем вопросам
обращайтесь к нашим исполнителям:
+7 (8412) 29-58-25
+7 (963) 109-58-25
Участие в мероприятии бесплатное! Для участия необходимо зарегистрироваться.
Ссылка на мастер-класс будет направлена вам на указанный почтовый ящик за час до события.
Просим пройти регистрацию для получения своевременного оповещения о мероприятии.
Ссылка на мастер-класс будет направлена вам на указанный почтовый ящик за час до события.
Просим пройти регистрацию для получения своевременного оповещения о мероприятии.